水乐园管理的两个要点

安全是运营管理的重中之重。没有安全，水乐园的运营价值和运营效益就无从谈起。安全是运营效益的前提、基础和保障。服务则是决定水乐园重游率的关键，服务可以是工作人员的一个微笑，可以是无障碍通道的一些细节，可以是应急医疗处理的快速高效，也可以是配套服务（如二次消费和餐饮）的贴心和周到。

水上乐园最需要重视的安全领域，乐园有如下举措：建立定期安全例会制度、收集游客投诉、娱乐和机械设备故障、电力供应故障、意外伤害等与园区内安全有关问题的案例，通过分析原因，制定出应对与合理预防措施并对员工进行定期的标准化培训考核；依据乐园实际运营情况定期更新完善园区安全预案；各部门与各岗位定期与不定期进行安全检查与整改，形成责任追究机制；建立全园安全稳患识别奖励机制，让全体员工都成为乐园/游客的安全监管人。

乐园最暖心的服务，莫过于为老年人及残障人士提供的安全保障和体验质量提升服务——乐园推出“慢游式”体验攻略，针对老年及残障人士游客进行跟踪式或一站式服务，致力于让来到克里湾水乐园的该类人士能够感受乐园热情、周到、体贴的服务。